Allgemeine Geschäftsbedingungen
OH BROW Studio
Inhaberin: Marisa Stüß
Kleine Pfahlstraße 17
30161 Hannover
1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Behandlungen, Beratungen, Schulungen, Terminbuchungen, Gutscheine und sonstigen Leistungen von OH BROW Studio.
(2) Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
2. Terminvereinbarung und Behandlung
(1) Behandlungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung.
(2) Behandelt werden grundsätzlich Personen ab 18 Jahren. Bei Minderjährigen ist vor der Behandlung eine schriftliche Einwilligung einer gesetzlichen Vertretung erforderlich. OH BROW Studio behält sich vor, Behandlungen bei Minderjährigen im Einzelfall abzulehnen.
(3) Dauer, Umfang und Ablauf der Behandlung werden vorab besprochen oder im Rahmen der Onlinebuchung angezeigt.
(4) Die Kosmetikerin spricht Empfehlungen auf Grundlage ihrer fachlichen Einschätzung aus. Die Entscheidung über die gewünschte Behandlung liegt bei der Kundin oder dem Kunden, soweit keine fachlichen, gesundheitlichen oder rechtlichen Gründe entgegenstehen.
(5) Mit der Terminbuchung kommt ein Dienstvertrag über die Bereitstellung der gebuchten Behandlungszeit und die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistung zustande. Ein bestimmtes optisches Ergebnis wird nicht garantiert.
3. Mitwirkungspflichten und gesundheitliche Hinweise
(1) Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, OH BROW Studio vor Beginn der Behandlung über Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Infektionen, Augenreizungen, Schwangerschaft, vorherige Behandlungen, Medikamente oder sonstige relevante gesundheitliche Umstände zu informieren.
(2) Unvollständige, fehlerhafte oder unterlassene Angaben können das Behandlungsergebnis und die Verträglichkeit beeinflussen.
(3) OH BROW Studio ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen, Kontraindikationen vorliegen oder die Behandlung aus fachlicher Sicht nicht vertretbar ist.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Die Abrechnung erfolgt gemäß der jeweils gültigen Preisliste oder gemäß der bei der Buchung angezeigten bzw. individuell vereinbarten Preise.
(2) Alle Leistungen sind unmittelbar nach der Behandlung in bar, per EC-Karte, Kreditkarte oder über eine andere angebotene Zahlungsmethode zu begleichen.
(3) Bei Schulungen, Paketbuchungen oder besonderen Leistungen können abweichende Zahlungsbedingungen, Anzahlungen oder Vorauszahlungen vereinbart werden.
5. Terminabsagen und Umbuchungen bei Behandlungen
(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Die gebuchte Behandlungszeit wird ausschließlich für die Kundin oder den Kunden freigehalten und kann in dieser Zeit nicht anderweitig vergeben werden.
(2) Terminabsagen oder Umbuchungen müssen mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
(3) Bei Absagen oder Umbuchungen weniger als 48 Stunden vor dem Termin kann OH BROW Studio eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des gebuchten Behandlungspreises berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
(4) Bei Absagen oder Umbuchungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin kann OH BROW Studio eine Ausfallgebühr in Höhe von 75 % des gebuchten Behandlungspreises berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
(5) OH BROW Studio bemüht sich im zumutbaren Rahmen, kurzfristig abgesagte Termine anderweitig zu vergeben.
(6) Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass OH BROW Studio kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
6. Verspätungen und Nichtwahrnehmung
(1) Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen. Der volle Behandlungspreis bleibt bestehen, sofern die gebuchte Zeit nicht anderweitig genutzt werden kann.
(2) Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann OH BROW Studio die Durchführung der Behandlung ablehnen, wenn eine ordnungsgemäße Durchführung innerhalb der verbleibenden Zeit nicht mehr möglich ist oder Folgetermine beeinträchtigt würden.
(3) In diesem Fall gilt der Termin als nicht wahrgenommen. Die Stornobedingungen gemäß Ziffer 5 gelten entsprechend.
(4) Muss eine Behandlung aufgrund einer Verspätung der Kundin oder des Kunden pünktlich zum Folgetermin beendet werden, wird die ursprünglich gebuchte Behandlungszeit vollständig berechnet.
7. Kürzere oder geänderte Behandlung vor Ort
(1) Wünscht die Kundin oder der Kunde vor Ort eine kürzere, reduzierte oder geänderte Behandlung, entscheidet OH BROW Studio nach fachlicher Einschätzung und verfügbarer Zeit, ob die Änderung möglich ist.
(2) Wird die ursprünglich gebuchte Behandlungszeit weiterhin blockiert und kann nicht anderweitig vergeben werden, bleibt der ursprünglich gebuchte Behandlungspreis bestehen.
8. Schulungen
(1) Für Schulungen gelten die jeweils vereinbarten Inhalte, Termine, Preise und Zahlungsbedingungen.
(2) Schulungstermine sind verbindlich, da Schulungsplätze begrenzt sind und individuell vorbereitet werden.
(3) Für Schulungstermine gelten folgende Stornobedingungen:
Absagen weniger als 72 Stunden vor dem Termin: 50 % der vereinbarten Gesamtsumme
Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin: 75 % der vereinbarten Gesamtsumme
(4) Der Grund der Absage ist für die Berechnung der Ausfallgebühr unerheblich.
(5) Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass OH BROW Studio kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(6) OH BROW Studio behält sich vor, Schulungstermine aus wichtigem Grund zu verschieben, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt oder organisatorischen Gründen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
9. Gewährleistung, Ergebnis und Nachbehandlung
(1) Die Behandlung wird individuell auf die Bedürfnisse und Voraussetzungen der Kundin oder des Kunden abgestimmt. Geeignete Produkte werden fachgerecht ausgewählt.
(2) Da Haut, Haare, Wimpern und Augenbrauen individuell reagieren, kann keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis, eine bestimmte Haltbarkeit oder vollständige Verträglichkeit übernommen werden.
(3) Das Ergebnis und die Haltbarkeit können insbesondere durch Hauttyp, Haarstruktur, Pflegeverhalten, äußere Einflüsse, hormonelle Faktoren, Medikamente, vorherige Behandlungen oder nicht beachtete Pflegehinweise beeinflusst werden.
(4) Offensichtliche Beanstandungen sind OH BROW Studio möglichst innerhalb von drei Tagen nach der Behandlung schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen, damit eine zeitnahe Prüfung möglich ist.
(5) Gesetzliche Rechte der Kundin oder des Kunden bleiben unberührt.
(6) Eine kostenfreie Nachbehandlung erfolgt nur, wenn ein tatsächlich auf der Behandlung beruhender Mangel vorliegt und OH BROW Studio diesen zu vertreten hat. In allen anderen Fällen können zusätzliche Kosten entstehen.
10. Pflegehinweise
(1) Die Kundin oder der Kunde erhält, soweit erforderlich, Pflegehinweise für die Zeit nach der Behandlung.
(2) Werden Pflegehinweise nicht beachtet, kann dies das Behandlungsergebnis und die Haltbarkeit beeinträchtigen.
(3) Für Beeinträchtigungen, die auf nicht beachtete Pflegehinweise, falsche Angaben oder externe Einflüsse zurückzuführen sind, übernimmt OH BROW Studio keine Haftung, soweit OH BROW Studio diese nicht zu vertreten hat.
11. Gutscheine
(1) Gutscheine haben eine Gültigkeit von drei Jahren ab dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde, sofern keine längere Gültigkeit angegeben ist.
(2) Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
(3) Gutscheine sind übertragbar und können während der Gültigkeitsdauer für angebotene Behandlungen eingelöst werden.
(4) Preisänderungen während der Gültigkeitsdauer bleiben vorbehalten. Der Gutscheinwert entspricht dem ursprünglich gezahlten Betrag.
12. Datenschutz
(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Kundenbetreuung, Angebotsübermittlung, Zahlungsabwicklung und Durchführung der gebuchten Leistungen verarbeitet.
(2) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn sie gesetzlich erforderlich ist, zur Durchführung der Leistung notwendig ist oder die Kundin bzw. der Kunde eingewilligt hat.
(3) Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website.
13. Haftung
(1) OH BROW Studio haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet OH BROW Studio nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
14. Verbraucherstreitbeilegung
OH BROW Studio ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bleiben vorbehalten.